“互聯网+”时代中,作为传统能源支柱的电力企业机遇和挑战并存,亟待创新管理践行党和国家能源互联网行动计划的战略方针。除了管理理念需从传统无差别管理转为精细化管理外,还需从大数据营销、品牌与企业文化建设等全方位着手。
随着《能源互联网行动计划大纲》在1015年正式颁布,“互联网+能源”正在成为“互联网+”时代中电力企业生存和发展的大势所趋。高质量发展无疑是电力企业在“互联网+”时代的第一要务,与此同时,则需要从补齐电网基础、安全管理、人才队伍短板,统筹推进从严治党、依法治企、电网发展、经营增效、人才强企等各方面统筹发展,以管理创新实现以问题和目标为导向、以客户为中心,最终实现建设一流能源互联网企业的奋斗目标。
随着互联网技术在社会各领域的广泛应用,以互联网为基础形成的众包模式逐渐出现在人们的视野中,传统的企业管理模式已经难以满足现代企业的发展需求。鉴于此,首先,对互联网众包模式进行了简单的论述,并分析了互联网众包及威客模式的发展现状;其次,论述了互联网众包对现代企业管理模式的创新启示;最后,探讨了互联网众包在现代企业创新管理模式中的应用及发展。希望此研究能够为现代企业管理提供有价值的参考。
现如今,如何利用互联网众包模式,将企业、用户及互联网有效地联系在一起,成为企业发展中的重要环节。同时,在互联网众包模式下,如何更加有效地整合企业的内部资源及企业的外部信息,也是企业实现自身经济效益的主要途径。随着市场经济改革的不断深入,我国已经进入到经济市场发展的攻坚期,企业管理模式正不断改革、创新。在信息技术、网络技术的支持下,互联网众包模式成为现代企业的管理方向。下面,本文对相关方面展开论述。
随着集团公司业务调整,大修项目不提管理费,城区业务划出,公司仅靠用户工程业务,工程毛利率下降,人工成本逐年递增,经营压力持续增大。传统运营管理方式正在与新时期行业、市场、社会诸多层面的发展要求间出现差距,亟待新时期的电力企业管理借助“互联网+”实现持续的优化创新以尽量消弭这种距离。
同时,安全发展已成为国家战略,对建设本质安全企业提出新目标。国家安全领域法治力度不断加大,省市公司安全稽查日趋频繁,公司虽然保持了长周期的安全记录,但少数干部职工及外包队伍安全意识淡漠,习惯性违章现象屡禁不止,安全生产潜在风险压力大。人防固然是重中之重,而技防更能借助前沿技术实现立体化的无缝覆盖,有助于弥补人力之不足。
目前,互联网众包模式并没有确切的定义,相关学者、专家都从各自认为的不同层面对互联网众包的相关内容进行了分析、研究。其中,howe提出的一些见解受到众多学者的认可,其认为:企业利用互联网平台或相关技术,将本该是企业内部员工完成的工作任务或计划,分包给网络平台上的大众群体去完成。从这一理念不难看出,互联网众包模式下,企业职能发生了一定的变化;同时,在业务外包的过程中,由于网络大众对企业分派的某些工作的界线并不清楚,网络大众本身也并非全部是该行业或相关领域中的专业人员[1]。同时,在互联网众包模式下,企业分派的工作任务,网络大众也有一定的自主权,并非过去一直处于被动位置的用户群体。其对产品或服务的认知,决定了其是否参与到企业的外包活动中。
需要注意的是,在现代企业进行外包的过程中,其外包的工作任务与项目外包有很大的区别。首先,两者的参与主体并不相同。项目外包中,承包方往往是相关领域中具有一定优势的组织或机构,拥有丰富的资源,能够在短时间内完成相关的工作任务;而互联网外包模式下,其面对对象主要是网络大众,这些人员或组织,可能并不是相关领域的专业人员,甚至有可能只是业余爱好者。其次,合作方式上有很大的差异[2]。在过去的项目外包中,比较重视不同主体之间的配合,注重工作的协调性。而在互联网众包模式下,比较重视现代企业与网络大众之间的互动,并鼓励大众参与到创造企业价值的活动中。
而集体企业瘦身健体、内部管理体制机制的变革等,给队伍稳定带来一定风险,这也需要企业充分利用先进的网络平台和技术加强队伍教育,通过开展更为优质高效的针对性培训,不断提高员工安全技能。继续完善收入分配向生产一线倾斜的机制,稳定人员队伍。
“互联网+”时代,电力企业虽然依旧是能源行业的支柱力量,然而《能源互联网行动计划大纲》的战略规划则要求企业绝不能满足于既有的运营和管理模式,而是必须切实加强在生产建设、办公经营、外包运营等各环节成本管控,以更大的力度压降人耗、物耗,提升盈利能力。显然,这首先要求企业从管理理念着手,以创新的意识带动具体的管理手段。
互联网众包这一理念最早是出现在1991年的开放源软件运动中,并在国外企业的发展过程中逐渐完善,被应用到越来越多的企业管理中。目前,我国很多现代企业的管理中,也开始引进了互联网众包这一管理模式,并对企业的发展产生了重要的影响。随着人们思想意识的不断提高,传统的企业管理模式已经难以满足现代社会的发展需求,企业的管理者必须不断引入创新的管理模式,提升企业的创新水平[3]。而互联网众包模式在企业中的运用,就是一种企业管理模式创新发展的重要途径,利用互联网技术,企业将过去需要自己来完成的工作任务,外包给其他的个人或单位,节约了企业的经济成本,并有助于增强企业在经济市场中的影响力。我国经济市场上有很多互联网众包模式的成功案例,例如:人人猎头、人人设计网以及微差事等。这一情况对我国传统的企业管理带来了巨大的冲击,企业想要在经济市场中占有一席之地,就必须结合实际环境进行管理创新,提高企业的技术应用水平[4]。近两年来,网络实名制已经开始正式实施,世界范围内的互联网平台都在尽量规避互联网运行过程中存在的安全风险,企业也尽可能发挥出互联网众包模式的优势,完善企业的管理体系。总之,希望互联网众包模式的优势能够被充分发挥出来,促进经济社会的建设及发展。
威客模式最早出现在我国的相关领域中是在2005年,并在之后的十几年里得到不断地完善。刘峰作为我国威客模式理论的创始人,通过长期实践总结,得出有关威客模式的基础理论:电子公告牌具有的分离功能。同时,刘峰还将互联网与社会价值方面进行了研究,分析了中国企业的创新管理模式,为开辟中国的威客时代奠定了一定的基础。在威客模式下,人类个体掌握的知识,按一定资金悬赏的方式,被一些企业所使用,企业通过将个人的知识体系进行处理,以实现其价值的最大化[5]。在这种情况下,人们参与到互联网的积极性就有所增加,在实现自身价值的同时,也能够为企业提供有价值的参考,是其制定出合理的决策方案。实际上,威客模式的运营过程及相关理念,与互联网应用中的信息传播、资源查询又有一定的不同。换言之,威客模式下主要是创造信息的过程,其并不是通过某一特定的程序完成信息的编制,而是通过“一问一答”的方式,实现信息的传播。也就是说,该模式下产生的信息资源,不再局限于计算机中的知识体系,而是融合了人类大脑的主观思考,更具有创造性。
新时期里,电力企业必须尽快从过去无差别管理的思想转向以客户为中心、不断细分客户对象的精细化管理意识。客观上讲,公司项目管理与精益化管理要求相比,存在较大的差距。未来创新企业管理意识时应当努力尝试对客户的持续分层管理,利用网络平台和技术为客户提供更为个性化、柔性化甚至是定制化的产品与服务。
“互联网+”时代中,基于网络平台和技术的大数据收集与分析将有助于电力企业实现营销管理模式的创新。基于互联网的大数据、云计算和人工智能将能借助平台实现对海量信息的自动归纳整理,并据此得到更为科学、客观、详实的决策参考。在此基础上,就可深化标准化项目部建设,将标准质量工艺应用列入分包合同,切实提高工程质量。同时,还可借助技术进一步统筹做好物资供应、施工组织、竣工决算、审计验收等的全过程管理,积极完成电网建设改造工作。此外,网络平台和技术还有利于巩固技术创新成果,推广qc成果的应用,进一步提高专业化管理水平。