业主你通过网上找装修公司,肯定是先看到装修网站的广告,肯定和装修网站有所沟通接触,我也正和装修网站合作,说说他们的服务和套路。
一、免费报价让你主动留下联系方式
不得不说,现在装修网站推广做得很猛,业主你上百度、刷头条,只要曾经浏览过装修的新闻,就会给你推送装修网站的广告,广告很有诱惑力,直达你的痛处,就是要装修肯定要先了解价格行情。只要你填写面积,选择一些类目,就能获得装修报价。
装修报价输入号码,报价结果将发送到您的手机
这是非常关键的一句话,非常巧妙得让业主你留下电话号码,几乎所有的装修网站都这么做。很多装修公司有网站的,有做推广的,也这么做。
请问报价准吗?接下来继续看。
二、客服给你打电话,给你推荐装修公司
装修网站客服
你留了号码,网站客服电话就过来了,目的很明确,咨询你新房在哪,什么风格,多少预算,我们这有许许多多装修公司,我们可以帮你推荐。聪明的你如果问一句,刚刚你们测的预算准吗?
客服会说,装修报价由很多因素来决定,差不多这个价格,具体要你和设计师面谈,看方案的。目的就是让你和装修公司接触,
那么客服给你推荐的装修公司有什么规则呢?
1、价格档次符合你的要求。你要普通装修,不可能给你推荐大公司。
2、距离离你现在住的地方或新房位置近,方便你看方案
以上两种都是从业主你的需求出发的。还有几种推荐规则
3、这家装修公司最近缺客户,所以推荐这家
4、这家装修公司和网站合同要到期了,所以推荐这家,争取续费合作
5、......
因为只要你们有接触,装修公司就算是接了一个“有效单”,需要付费给网站。网站靠“销售”你的信息给符合你要求的装修公司,从而向装修公司要钱。这种模式叫做“信息撮合模式”,是大多数网站的经营模式。
那么装修网站上的装修公司靠谱吗?继续看
三、就是要你签单
装修下单
你是第一次装修,什么也不懂,就由着网站介绍了3-4家公司,也量了房,看了方案。
这时候网站客服又会打电话给你,问你看过方案之后,中意哪一家。你如果说a不错,bc一般。那么接下来客服就是想尽办法夸a公司非常棒,服务了很多业主,口碑很好,想办法让你选择a公司。从而你选择了a。
有些装修网站,除了卖信息收钱,业主你和装修公司签单了,他们也要收取钱。客服的工资绩效和量房、签单是挂钩的,所以想尽办法让你量房、让你签单。
回到刚才没回答的问题,装修网站上的公司靠谱吗?客服推荐的靠谱吗?装修公司为什么要和装修网站合作?装修网站有业主信息。为什么装修公司自己不去做推广呢?人力成本高,营销是一门技术活。大多数和装修网站合作的都是刚成立的小公司,和正在挣扎的没有渠道的中型公司。
装修网站前期会想办法让很多很多装修公司入驻,先收钱,然后再慢慢剔除,留下对网站认可的装修公司,起码留下的是投诉少的装修公司。
四、网站的售后服务
装修监理
如果装修网站都是这样的套路,那么不管业主你在abcd哪个装修网站下单都一样。为了改变现状,有些装修网站提供了监理服务,节点验收时候,监理过去看看。那么这个时候监理的立场是站在业主这边,还是站在装修公司?
只能说做网站监理的都很有智慧,又能让业主满意(验收时候找出一些细节问题)又能不在现场与装修公司起直接的冲突(问题点到为止,如果特别难处理,报告上级领导,由领导来协调。)
总结一下:
那么装修要不要通过装修网站呢?
我在宁波做装修八年多了,一位老师傅告诉我,08年以前,业主新房交付,请装修公司验房都要钱,量房也要钱(现在部分大公司和工作室还需要量房押金),各种各样的套路让业主多花钱。有了网络,确实让找装修公司变得简单,相对透明了点。做装修网站的人,初衷都是因为发现了装修行业痛点和巨大市场,只不过传统装修公司的转型太困难,从装修施工转到个性定制服务+施工+售后服务,确实挺难。
我也合作过大大小小的网站。网站最大的优势在于装修公司多,业主你强势一点,把自己的装修需求说详细一点,这是网站客服最喜欢的,因为你的需求明确,他们掌握的信息多,就可以推荐最适合的装修公司给你,更容易撮合你们成交打,但是不能主观被被网站牵着走,货比三家(装修公司),永远没有错。