“优质服务是最长情的告白”
——宁波市镇海区税务局力推“一次都不用跑”
“各位税务老师，七夕快乐！”一大早区宁波市镇海区税务局税收管理员阮敏就看到镇海税务“山川”纳税人qq群头像在不停闪烁，原以为和往常一样是会计遇到问题在求助，打开一看，却是华安财产保险会计陈佳瑜送来的七夕祝福，顿时一股暖意涌上心头。陈会计还幽默表示：“人家牛郎织女每年都能见一面，我几乎每个月都要麻烦税务老师您，却一年都见不到一面。”
据了解，会计陈佳瑜口中的每个月的“麻烦事”是每月保险公司代扣代缴车船税的申报。保险公司的投保客户遍布各地，而由于系统所限，若被代扣代缴的企业在宁波市外，则无法自动匹配纳税人识别号和单位名称，需税务机关做临时登记才可匹配申报，还有一些特殊车辆的申报或投保企业在大市范围内有多个跨区登记等，都需要手工调整数据后才可导入申报。因此，保险公司几乎每月都需联系税务机关进行数据比对和调整。
为应对此类问题，镇海区税务局充分发挥qq群、微信等公众平台力量，让各保险公司会计可自由在群内咨询、讨论、传递电子资料，避免办税人员因数据异常、资料不齐造成来回跑的麻烦。甜蜜的“小抱怨”，却是每个办税人员幸福的“小源泉”。“一次都不用跑”的便利，让各办税人员和税务人员始终心连心。“服务是最长情的告白，没有甜言和蜜语，唯有不断提升服务品质，才能成就最真挚的情谊。”区税务局联合党委委员、副局长屠晓军表示。（宋良辰 杨洋）
来源：光明网