理赔慢、理赔难是长期以来公众对保险最主要的负面印象之一。针对这一痛点，平安福隶属的平安人寿，运用大数据、生物识别等技术，推出手机上的理赔服务——“闪赔”。为了解决这一痛点，2016年平安人寿率先上线“闪赔”系统，方便客户理赔、提高办理效率。
那么，闪赔到底有多快呢？罹患肺癌的平安福客户秦先生，要进行理赔，没有繁琐的资料提交过程和冗长的审核流程，他只是登录平安人寿金管家app，进入平安理赔系统，输入个人投保信息，提交理赔申请和相关医疗证明，系统通过“电子签名+人脸识别”迅速核实确认身份，就快速完成案件审核……借助平安保险智能理赔系统，秦先生仅用8分钟便完成“闪赔”。
数据显示，平安人寿2018年全年理赔案件中，60％的案件在30分钟内通过完成赔付，最快仅用26秒。2019年前二季度，平安共理赔了113万件保单，闪赔赔付比例高达48％，平均赔付时长33.6小时，客户满意度达到95％。
闪赔，是平安福为方便客户理赔、提高办理效率推出的极速体验之一。将科技赋能融入保险行业发展矩阵，平安福产品隶属的平安人寿率先在行业内推出闪赔服务，解决了理赔程序复杂、时效性差、安全性不足等痛点。